細(xì)微之處見真情│牡丹節(jié)服務(wù)專題(三)
"細(xì)微之處見真情,平凡之中展風(fēng)彩"。在五一勞動節(jié)來臨之際,迪尼斯酒店伊川店營銷部員工姜青芳,在酒店服務(wù)的平凡崗位上,以一件平凡小事,用實(shí)際行動譜寫了“勞動者最光榮,勞動者最美”的華彰,贏得了大家的一致稱贊。
4月22日中午,中旅旅行社有一位上了年紀(jì)的阿姨在酒店公共衛(wèi)生間行動不便,正好被也在衛(wèi)生間的酒店營銷部姜青芳看見了。姜青芳是看在眼里急在心里,來不及多想趕緊上前攙扶。但是,這位阿姨還是來不及弄濕褲子了,也把前來攙扶她的姜青芳的褲子、鞋子也弄濕了。阿姨十分尷尬,自責(zé)地說:“小姑娘,對不起,對不起,都怪我笨手笨腳的?!苯喾疾患辈粣?,面帶微笑,連聲說著沒關(guān)系。阿姨過意不去,十分歉意地掏出200元錢,執(zhí)意要給姜青芳拿著去買雙鞋作為補(bǔ)償。姜青芳對阿姨說:“不用了,您又不是故意的。咱們趕緊回房間,把衣服換一下。”姜青芳客氣委婉地拒絕了阿姨遞過來的現(xiàn)金,并且把阿姨送到房間,直到看見阿姨家人負(fù)責(zé)給阿姨換衣服才放心下樓。
事情雖小,但卻深深打動了這位阿姨及她的家人和同伴。阿姨離店之時,還激動地拉著姜青芳的手連連道謝。酒店為了表彰姜青芳的服務(wù)精神,特給予姜青芳通報表揚(yáng)和現(xiàn)金獎勵,號召大家向她學(xué)習(xí)。