成功的背后是辛勤的汗水
7月中旬一年一度的中考如期而至,迪尼斯酒店伊川店作為中考的定點(diǎn)酒店,每年的這個(gè)時(shí)候也是客房部***忙碌的時(shí)候。
7月13日,迪尼斯伊川店?duì)I銷部的程經(jīng)理接到這次中考協(xié)調(diào)人楊老師的電話,由于考點(diǎn)前期統(tǒng)計(jì)上出現(xiàn)問(wèn)題,這次參加中考的實(shí)際學(xué)生人數(shù)比原來(lái)多出100人,增至400人左右。
迪尼斯伊川店原本床位緊張,突然又增加了100人,一時(shí)間讓客房部張經(jīng)理感到左右為難。但是辦法總比困難多,為了不影響酒店的收入,客房部張經(jīng)理***時(shí)間告知營(yíng)銷部程經(jīng)理讓他先聯(lián)系客戶,告訴客戶房間可以加床,保證能滿足這次接待要求,再把事情及時(shí)上報(bào)酒店總經(jīng)理吳海霞。得知這一情況后,吳總立刻組織各部門負(fù)責(zé)人開會(huì)討論加床問(wèn)題,先把各位經(jīng)理宿舍的床先撤出來(lái)使用,在考生入住期間經(jīng)理們先暫時(shí)打地鋪,即使這樣,備用床加上宿舍床,現(xiàn)在還有將近40張床的缺口。***終,在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,從兄弟單位迪尼斯開元店借調(diào)了40張床,以解燃眉之急。
解決了床位數(shù)量的問(wèn)題,但要把這80多張床一張一張的加到房間去,對(duì)全是女同志的客房部來(lái)說(shuō),無(wú)疑又是個(gè)十分艱巨的挑戰(zhàn)。早上一上班,張經(jīng)理就立刻組織部門全體員工安排加床工作,通過(guò)任務(wù)分配,大家各司其職,很快投入到了工作之中。客房部的管理人員更是身先士卒,沖在***前面,你搬我抬,大家爭(zhēng)先恐后干得熱火朝天。從早上8點(diǎn)上班一直干到晚上8點(diǎn),通過(guò)不懈努力,終于把80張床全部加到房間,并打掃得干干凈凈??粗惶煨燎诤顾蟮膭趧?dòng)成果,客房部員工們的臉上露出了燦爛的笑容。
從事過(guò)客房工作的人都知道,客房工作是一項(xiàng)重體力的勞動(dòng)工作。伊川店的客房工作更是如此,因?yàn)橐链ǖ昕头棵娣e較小房間數(shù)量較少,遇到大型團(tuán)隊(duì)接待,加床撤床更是家常便飯,少則十幾間,多則幾十間。但是,每一次遇到加床的工作,客房部員工們都毫無(wú)怨言,總是用實(shí)際行動(dòng)一次次出色地完成了酒店下達(dá)的每一項(xiàng)任務(wù)。每一次成功的接待,都離不開這些一直在幕后默默無(wú)聞辛勤付出的員工,向你們致敬了,我親愛(ài)的同事。