無挑戰(zhàn),不超越
隨著迪尼斯酒店開元店服務(wù)的不斷升級(jí),酒店被越來越多的客人認(rèn)可,而面臨的挑戰(zhàn)也逐漸升級(jí)。
9月25日就是挑戰(zhàn)的一天,銷售經(jīng)理黃江通接到了260人的國(guó)培教師大型會(huì)議,用餐住房加會(huì)議持續(xù)5天,但當(dāng)天上午還有一對(duì)新人的婚宴也在酒店舉行,由于場(chǎng)地限制,經(jīng)過多方溝通,上午的培訓(xùn)會(huì)議放在河南科技大學(xué)的會(huì)議室,而全程的服務(wù)還是由迪尼斯酒店提供。
酒店房務(wù)總監(jiān)范婷臨時(shí)受命,提前安排部署,按照酒店會(huì)議服務(wù)的要求,布置安排好會(huì)議的一切需求。早上用餐后,酒店專門安排車輛接送參會(huì)老師,一切有條不紊地進(jìn)行,上午的培訓(xùn)11點(diǎn)30分完美結(jié)束,參與培訓(xùn)會(huì)議的老師們紛紛拍照留念。下午的挑戰(zhàn)又開始了,1點(diǎn)30分三樓婚宴結(jié)束,酒店相關(guān)工作人員也忙碌起來了,開始準(zhǔn)備進(jìn)行緊急翻場(chǎng)。開元店總經(jīng)理平世杰也親臨“戰(zhàn)場(chǎng)”安排工作,各部門所有能幫忙的人也都趕來幫忙,大家分工明確,有人掃地,有人拖地,有人拉桌凳,有人鋪臺(tái)……,就這樣不到1個(gè)小時(shí)的時(shí)間,一個(gè)會(huì)議室恢復(fù)完成,下午的會(huì)議正常進(jìn)行,迪尼斯人又一次創(chuàng)造了奇跡!
一次次的挑戰(zhàn)讓酒店不斷成長(zhǎng),不斷進(jìn)步,同時(shí)也不斷提高自我應(yīng)急能力。雖然有時(shí)很忙,但酒店的免費(fèi)增值服務(wù)從不缺席:客房員工免費(fèi)給客人洗襪、客房經(jīng)理劉愛芝親自帶領(lǐng)主管給客人免費(fèi)擦皮鞋等服務(wù)得到客人的高度贊揚(yáng)。
無挑戰(zhàn),不超越!遇到困難努力解決,把不可能變?yōu)榭赡埽夏崴谷嗽诜?wù)升級(jí)的路上一直前進(jìn),迪尼斯人真的很棒!為迪尼斯人加油!