團結進取,爭創(chuàng)效益
5月份迪尼斯開元店洽談了一個會議,是上級政府的巡查組和某局委的辦公會議,會議要求標準較高,為期兩個月之久。由于受到疫情的影響,本次會議接待對于開元店無疑是雪中送炭,同時也喜憂參半。喜的是可以減少酒店的經(jīng)營壓力,憂的是如果接待不好可能會給酒店帶來負面影響,因為會議要求標準高,所以在會議入住前期,該局領導多次到酒店和店總以及各部門經(jīng)理進行會談,各部門也為此次會議接待做了很多準備工作。
由于此次會議對餐飲住宿設施設備等要求嚴格,酒店領導也非常重視此次接待,在酒店早例會上多次強調會議要求,并親自安排部署工作,各部門積極配合。在會議人員入住期間***重要的就是安保工作,安保部經(jīng)理劉大衛(wèi)每天認真巡視,在做好安保工作的同時還與會議外圍的值班人員處理好關系。因為停車場車位有限,會議負責人要求預留足夠的車位,為了不影響其他客人停車,安保部經(jīng)理劉大衛(wèi)做足了工作,一一解決了客人們的停車問題,得到了客人們的諒解和配合。
客房部在劉愛芝經(jīng)理的帶領下,反復對房間衛(wèi)生和設備進行排查,有問題及時報修,工程部在張玉安經(jīng)理的帶領下,接到報修通知***時間趕到維修現(xiàn)場整改。為了給客人提供更加舒適的居住環(huán)境,客房配備了一些生活必需品及桶裝水。采購部孫濤也是優(yōu)先考慮顧客體驗感,在突然接到通知的情況下,也能按要求準時將日用品送到店??腿说降旰笠髽藴书g的床都要撤出,然后大家齊上陣又是一番忙碌。
在會議用餐方面,餐廳的同事們也做足了準備工作,客人入住期間廚房的菜品也是變化多樣??紤]到天氣炎熱,酒店為增加顧客體驗感,每天為客人準備新鮮水果送到客房。經(jīng)過一段時間的相處和日常的細心服務,開元店也贏得了客人的一致好評。會議方負責人多次找到店總和負責會議的營銷經(jīng)理,對酒店的飯菜和服務以及衛(wèi)生進行高度的贊揚!并表示以后會和開元店經(jīng)常合作。
這就是我們可愛的迪尼斯團隊,大家在工作中團結一心,互幫互助,積極進取,正是因為大家的不懈努力,才能創(chuàng)造出更好的效益。